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游戏程序安装问题Q1: 我家的电脑能否运行轩辕剑外传-云之遥？

A1：请您查看轩辕剑外传-云之遥官方网站和包装上的系统基本和建议要求。

基本配置如下：

【操作系统】繁体中文版的 Windows 2000 / XP / Vista / 7

【处理器】Pentium 4 1.3GHz 或同等级的 AMD Athlon 及以上

【内存】至少 512 MB（Vista 需 1GB 及以上）

【硬盘空间】至少 4GB 的可用硬盘空间

【光驱】至少 8 倍速的 DVD 光驱

【声卡】支持 Direct Sound 的兼容声卡

【操作设备】鼠标/键盘

【屏幕分辨率】1024*768、1280*1024、1440*900

【显卡要求】支持DirectX 9.0c，并且需要Geforce 4或ATI 9200以上的芯片组，且至少拥有128MB显存的3D显卡

其他要求：需要连接互联网才能正常游戏

Q2: 如何检查我的电脑是否可以运行《轩辕剑外传-云之遥》？

A2: 检查电脑配置的方法：

点击开始菜单，选择所有程序，然后找到大宇资讯的《轩辕剑外传-云之遥》并选择配置检测。

在桌面上找到《轩辕剑外传-云之遥》的快捷方式，选择配置检测。在桌面左下角点击“开始”，然后选择“运行”，输入【dxdiag】并确认，等待系统读取信息。

Q3: 我已经将《轩辕剑外传-云之遥》的光盘放入光驱，但没有任何反应，怎么办？

A3:

1、请检查您的光驱是否支持读取DVD格式的光盘。

2、光碟具备『AUTORUN』自动播放功能，如果您的电脑无法自动播放，请按照以下步骤安装：在『我的电脑』中右键点击，选择档案总管，然后点击光碟机并运行Setup.exe。

Q4: 怎样启动《轩辕剑外传-云之遥》？

A4:请将《轩辕剑外传-云之遥》的主程序光碟插入光驱，待游戏主菜单出现后，点击『进入游戏』即可开始。

Q5: 如何安装光碟？

A5:光碟具有『AUTORUN』自动播放功能，如果电脑未能自动播放，请按照以下步骤进行安装：在『我的电脑』中右键点击，选择档案总管，然后点击光碟机并运行Setup.exe。

Q6: 系统需求中的基本配置与建议配置有什么区别？

A6:基本配置是指能够运行游戏的最低要求，而建议配置是为获得更佳游戏体验所需的配置。

Q7: 游戏主程序需要多少硬盘空间？

A7:在安装游戏时，程序会告知所需的硬盘空间大小，请确保有足够的存储空间。

Q8: 安装进行到一半时，为什么会中断？

A8: 您的硬盘可能空间不足，请检查硬盘是否有足够的存储空间，或根据错误信息进行排查。

Q9: 我应该去哪里购买产品？

A9: 玩家可以在全省各大超市、3C商场和主要书店购买产品，使用附带的游戏光盘进行安装和游戏。

Q10: 当我放入轩辕剑外传-云之遥光盘后，为什么电脑显示无法找到光盘信息？

A10: 请确认您的光驱是否能够读取DVD格式的光盘。此外，这种情况也可能是因为光驱挑盘，建议使用其他能够读取DVD格式的光驱进行安装确认。

Q11: 在安装轩辕剑外传-云之遥主程序时，如果出现“数据错误（多余循环检查）”或其他不明信息，我该怎么办？

A11:

这可能是因为光驱挑盘，您可以尝试将光盘的内容复制到硬盘，然后运行SETUP.exe进行安装。

请检查光盘是否有严重划痕，如果没有明显损伤，尝试在其他电脑上安装确认。如果仍然出现相同的错误信息，请将光盘寄回本公司客服中心，我们的工作人员会为您进行测试。

※寄回时，请妥善保护光盘，并详细说明问题，附上购买七天内的发票和联系方式，以便我们测试完成后与您联系。

请使用挂号方式邮寄至：235台北县中和市建一路166号16楼大宇资讯（客服部）。

Q12: 如果光碟片出现裂痕或划伤，该如何处理？

A12:

如果您在购买后的七天内发现产品有问题，请将光碟片与购买凭证（发票或收据）通过邮寄方式寄到本公司客服中心。同时，请在邮件中附上一张说明文件，注明您的姓名、联系电话、地址及遇到的问题，我们将为您更换产品，并在更换后寄还给您。

如果您是在购买七天之后发现问题，例如光碟片损坏（如划伤、裂痕或无法读取等），请将需要维修的光碟片寄到本公司客服中心，并在邮件中附上一张说明文件，注明您的姓名、联系电话、地址及遇到的问题。此外，请附上一百元的维修费和五十元的回邮费用。客服人员将把光碟片转交相关维修部门更换，并在更换后寄还给您。

Q13: 如果我刚购买就发现内容物缺失或损坏，该怎么办？

A13: 请将完整包装连同七日内购买产品的发票，以及您的姓名、联系方式和问题的详细说明寄回本公司，我们会安排相关人员为您处理此问题。

Q14: 如果安装时出现『不是正确的WIN程式』信息，该如何解决？

A14: 光碟插入后应显示前导程序，如无法运行，请尝试执行第一张光碟中的Setup.exe。如果仍不行，可以尝试将光碟内的所有文件拷贝到硬盘上的同一文件夹中再运行Setup.exe。请确保您的操作系统、语言设置和游戏的基本需求与包装上的信息一致。

Q15: 安装或启动游戏时出现【未有管理员权限】或【你必须具有管理员权限】的提示，该如何解决？

A15: 管理员权限是微软在开发操作系统时提供的一项安全功能。当用户需要在系统中添加或修改内容时，必须首先获得系统管理员的授权才能顺利执行。因此，请使用【电脑管理员】或【Administrators】账户，将权限提升至最高级别后再尝试操作。