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自《英雄无敌VI》中文版上市以来，受到了国内玩家的广泛欢迎。然而，我们也收到了一些玩家的反馈。对于我们能够解决的问题，小编提供了一些提示和帮助，对此给玩家带来的不便，百游深感歉意！对于百游无法直接回复和解决的问题，我们同样非常关注，并会定期收集这些问题，通过邮件发送给育碧公司，希望能通过后续的补丁来解决。再次感谢大家的支持！

问：战网秘钥是什么？为什么我输入激活卡上的信息显示错误呢？

战网秘钥是用于激活育碧战网系统的密钥，而您购买的是游戏激活码，用于游戏安装后的激活。您需要在官网http://acdh6.baiyou100.com/H6/B0004/ExChangeCdKey.aspx使用游戏激活码来兑换战网秘钥。

游戏激活码的格式为：8XXXX-KRTTT-6XXXX-UCCCC

战网秘钥的格式为：3SP-ATTT-XMMM-PKKK-74PP

问：为什么我兑换的战网秘钥在输入时显示已被使用？

由于一个游戏激活码可以激活两台设备，而战网秘钥只能绑定一个育碧战网账号，因此我们建议您一定要从官方渠道购买游戏激活码，并且不要将您的激活码分享给他人，这可能导致您无法正常使用兑换的战网秘钥来激活战网账号。

您可以通过http://h6.baiyou100.com/h6/xiaoshou/index.html查看我们的销售合作伙伴。

问：为什么我在兑换时提示“抱歉，您输入的CdKey不存在”？

您在输入时必须按照规定的格式输入“-”，游戏激活码的格式为：8XXXX-KRTTT-6XXXX-UCCCC。

同时提醒检查一些容易混淆的字母，比如U和V这些容易搞错的字母。

Q: 为什么我无法解锁游戏的额外内容？

在战网这里，主要是用于获取额外的聚合内容，因此我们当前销售的游戏激活码不能在这里用来兑换赠送道具等其他内容。我们正在与育碧沟通关于独有英雄赠送的问题，希望此功能能够在后续版本中加入。

Q：为什么我点击“进入游戏”按钮时出现错误，安装补丁时也报错？

这个问题以及某些启动游戏时出现的错误，大多是因为您安装了多个《英雄无敌VI》客户端或者使用了所谓的游戏硬盘版。您可以卸载电脑上的其他《英雄无敌VI》客户端，并清理注册表，再安装正确的游戏客户端。

Q：为什么我更新到1.1后字体没有变化？

您可以在以下链接查看1.1版本的更新内容：http://h6.baiyou100.com/1101001.asp?mlid=1391

关于游戏内中文字体显示效果不佳的问题，我们已经收集了相关信息并通过邮件发送给育碧公司，希望能通过后续的补丁解决。

Q：激活码激活异常（如无法正常激活游戏、更换硬件后问题）、收到的实物包有问题或购买激活码出现异常怎么办？

您可以在cs.baiyou100.com提交相关问题，小编将会尽快为您处理。

问：关于显示不全和鼠标闪烁的问题？

1.1版本确实对显卡支持进行了某些调整：包括内存占用的优化和引擎的修改。未来的版本将继续完善对更多显卡型号的优化。

问：如果我想更换电脑，该如何进行激活和反激活操作？

游戏激活指南：http://h6.baiyou100.com/h6/jh/index.html

游戏反激活指南：http://h6.baiyou100.com/h6/fjh/index.html